O que mais de 1.000 clubes de cannabis em todo o mundo nos ensinaram sobre o comportamento dos membros

Insights reais da linha de frente das operações de cannabis

Depois de trabalhar com mais de 800 clubes de cannabis em diferentes mercados ao redor do mundo, uma coisa ficou muito clara. O que os membros dizem que querem — e o que eles realmente escolhem — são, muitas vezes, duas coisas muito diferentes.

É ao compreender essa lacuna que os clubes melhoram a experiência dos membros, a consistência e o engajamento de longo prazo.

O mito do “produto mais forte”

Em clubes de todo o mundo, uma das solicitações mais comuns é:

“Qual é o mais forte que vocês têm?”

À primeira vista, parece simples — os membros estão procurando por alto teor de THC.
No entanto, dados e observações do mundo real sugerem uma realidade mais complexa.

Embora as opções com alto teor de THC chamem a atenção, elas nem sempre levam a:

• Melhores experiências gerais
• Preferências mais consistentes
• Maior satisfação a longo prazo

Em muitos casos, os membros que escolhem regularmente as opções mais fortes também são mais propensos a:

• Ter experiências inconsistentes
• Mudar de preferência com frequência
• Depender fortemente da orientação da equipe

Comportamento x Intenção

Em centenas de clubes em todo o mundo, surge um padrão comportamental claro. Os membros costumam tomar decisões com base em:

• Porcentagem de THC
• Aparência
• Hábito
• Recomendações rápidas

Mas o que eles realmente procuram é:

• Relaxamento
• Melhor sono
• Alívio do estresse
• Conforto social
• Criatividade ou concentração

Essa desconexão pode levar a:

• Expectativas incompatíveis
• Consumo excessivo
• Experiências menos previsíveis

A importância das decisões orientadas

Clubes que mudam de “O que é mais forte?” para “O que você quer sentir?” obtêm consistentemente melhores resultados.

Quando as decisões são orientadas pelos efeitos desejados, os clubes observam:

• Escolhas mais confiantes dos membros
• Melhor alinhamento entre expectativa e experiência
• Maior consistência ao longo do tempo
• Maior engajamento de longo prazo

Não se trata de mudar os produtos — trata-se de melhorar a forma como as escolhas são feitas.

A consistência é o verdadeiro desafio

Mesmo em clubes bem organizados, as recomendações podem variar dependendo de:

• O funcionário de plantão
• A pressão do tempo
• A comunicação com o associado
• Familiaridade com os produtos

Isso gera inconsistência em:

• Experiência do membro
• Padrões de seleção de produtos
• Processos internos

Com o tempo, essa inconsistência se torna difícil de gerenciar sem uma estrutura.

O que os clubes de alto desempenho fazem de diferente

Em diferentes países e modelos operacionais, os clubes mais eficazes tendem a compartilhar algumas características-chave:

1. Eles vão além do THC Eles entendem que o THC é apenas uma parte da experiência geral.

2. Eles estruturam seus dados Produtos, categorias e preferências dos membros são organizados de maneira significativa.

3. Eles orientam, não apenas atendem A equipe se concentra em entender as necessidades dos membros, não apenas em atender aos pedidos.

4. Eles reduzem as suposições As decisões são baseadas em processos estruturados, e não em suposições.

O papel dos dados na compreensão dos sócios

Cada interação dentro de um clube fornece insights:

• Preferências ao longo do tempo
• Frequência das visitas
• Mudanças de comportamento
• Padrões entre diferentes perfis de membros

Os clubes que utilizam essas informações podem:

• Melhorar a organização interna
• Compreender melhor as necessidades dos membros
• Criar experiências mais consistentes

Aqueles que não o fazem costumam confiar apenas na memória e na intuição.

Uma mudança em curso nos mercados

Em diferentes regiões, uma mudança clara está ocorrendo. De Escolhas focadas nos pontos fortes Para Decisões focadas na experiência. Essa mudança está sendo influenciada por:

• Membros mais informados
• Maior conscientização em relação ao consumo
• Maior foco na consistência e previsibilidade

Os clubes que se adaptarem a essa mudança desde cedo estarão em melhor posição para o futuro.

Consideração final

Depois de apoiar mais de 800 clubes de cannabis em todo o mundo, uma conclusão se destaca: Os clubes com melhor desempenho não são definidos pelos produtos mais potentes, mas pelo quanto compreendem e orientam seus membros. E isso começa por ir além das suposições — e focar no comportamento real.