Aqui você encontrará ajuda e respostas para as perguntas frequentes que podem surgir ao contratar os serviços da Cannabis Club Systems.

Contratação, cancelamento, preços e pagamentos

Quanto custa o SW?

R$2,90 / Membro Ativo * **

* As tarifas para o software com todos os módulos são calculadas com base no número de sócios ativos que a associação possui. Por “sócio ativo” entende-se os sócios que foram dispensados na associação durante o mês.

** O valor máximo faturado será o correspondente a 500 membros ATIVOS. Se a sua associação tiver mais de 500 membros ATIVOS, não cobraremos nenhum valor pelos membros ativos acima desse número.

Para más módulos y otros servicios ver la lista de precios software.

O que significa mês sem compromisso?

É um período de 30 dias que começa a partir da primeira vez que você faz login no software. Durante esse período (até um máximo de 23 dias), você tem o direito de cancelar a assinatura, avisando por e-mail para soporte@cannabisclub.systems.

Onde posso encontrar minhas faturas?

Os usuários com nível de acesso ADMINISTRADOR podem acessar as faturas entrando no painel de administração, na seção “Administração” → botão “minhas faturas”. Uma vez dentro, você pode abrir ou baixar o PDF com os detalhes do uso do software no mês anterior, método de pagamento e conta bancária.

Quando as faturas são emitidas?

As faturas pelo uso do software do mês anterior são emitidas por volta do dia 2 ou 3 do mês seguinte.

O que devo fazer se aparecer o alerta “pagamento pendente”?

Você deve pagar a(s) fatura(s) pendente(s) e enviar o comprovante de pagamento para facturacion@cannabisclub.systems.

Como posso pagar minha fatura?

As faturas podem ser pagas através de:

1. Por transferencia bancaria

• Transferência bancária
• Titular: Mykinlink SL
• CIF: B87843504
• IBAN: ES94 0182 0981 4902 0318 3962
• SWIFT: BBVAESMM

2. Depósito em agência ou caixa eletrônico do BBVA

3. Pagamento com cartão bancário (dentro do sistema CCS)

Los usuarios con nivel de acceso ADMINISTRADOR pueden pagar las facturas entrando en panel de administración, en casilla Administración haciendo clic sobre el botón “mis facturas”.

Una vez dentro veras botón “PAGAR FACTURA(S)” entrando aquí puedes pagarlas con tarjeta bancaria.

⚠️ Aviso antifraude: só podem ser utilizadas cartões emitidos em Espanha se o pagamento for efetuado a partir de um local espanhol. Para utilizar um cartão estrangeiro, o pagamento deve ser efetuado a partir do país de emissão do cartão ou utilizando uma VPN.

É possível domiciliar as faturas?

Sim. Os usuários com nível ADMINISTRADOR podem ativar o débito automático em “minhas contas” no painel de administração.

Como cancelar a domiciliação?

Envie um e-mail com o pedido de cancelamento e o número de cliente para facturacion@cannabisclub.systems o um aviso prévio de 10 dias úteis.

Como posso contratar o software?

Acesse o link: https://ccsnube.com/launch  e envie os dados da sua organização e os contatos. Após a análise, será enviado um e-mail com o link para acessar o sistema.

Aviso importante: se o e-mail não aparecer, verifique a pasta de spam/promoções ou procure pelo endereço info@cannabisclub.systems

Quais são os requisitos para instalar o software?

Você só precisa de um computador/laptop com conexão à Internet e navegador.

Compatível com Windows, iOS, Linux, Android.

Também em tablets iPad (com solução especial).

Utilização do software

Como acessar o software?

Através do link enviado por e-mail após o pedido de registo em ccsnube.com/launch.

Se não encontrar o e-mail, entre em contato pelo e-mail soporte@cannabisclub.systems ou pelo telefone +34 644 441 092.

Esqueci a senha, o que devo fazer?

• Um usuário administrador pode alterá-la a partir do seu perfil, no botão “senha”.
• No portal de acesso, existe a opção “Esqueci a senha” para redefini-la.
• Envie um e-mail para o suporte indicando o clube e o e-mail.
• Ligue para +34 644 441 092.

Que hardware está integrado com o software?

Veja o catálogo de hardware.

Onde posso encontrar o catálogo de hardware?

Link no catálogo (disponível no site).

Onde posso fazer pedidos de chaveiros/chips?

• Ligue para 644 93 92 28.
• Envie um e-mail para hardware@cannabisclub.systems
• Na Loja CCS (dentro do sistema, canto superior direito).

Como pagar o pedido de hardware?

1. Transferência bancária

• Titular: Mykinlink SL
• CIF: B87843504
• IBAN: ES74 0182 0981 4002 0319 2038

2. Depósito em dinheiro em caixa eletrônico ou agência do BBVA

3. Contra reembolso (suplemento de 3 € + IVA ou 3 % + IVA do valor da mercadoria)

Pagamento com cartão dentro do sistema, com custo de 1,5%.

Qual é a política de devolução?

Direito de desistência em 14 dias corridos a partir da recepção do produto.

Para cancelar, envie um e-mail para hardware@cannabisclub.systems

Os produtos devem ser devolvidos sem uso, em seu estado original e com a embalagem completa.

que fazer se a encomenda não chegou?

Se passaram mais de 48 horas desde a data prevista, entre em contato com hardware@cannabisclub.systems

O que fazer se a encomenda chegou danificada?

Envie fotos do produto danificado juntamente com os dados da encomenda e o nome do clube para hardware@cannabisclub.systems

O que fazer se a encomenda estiver errada?

Notifique o mais rápido possível para hardware@cannabisclub.systems ou ligando para 644 93 92 28.

Como alterar a minha encomenda?

Ligue para o número 644 93 92 28 ou escreva para hardware@cannabisclub.systems

Como alterar o endereço de entrega?

Informe o mais rápido possível para hardware@cannabisclub.systems