AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí encontrarás ayuda y respuesta a las preguntas frecuentes que te pueden surgir al contratar los servicios de Cannabis Club Systems.
Software
Contratación, Cancelación, Precios y Pagos
0,60€ (+IVA 21%) / Socio Activo* **
* Las tarifas para el software con todos los módulos se calculan en función del número de socios activos que tenga la asociación. Por socio activo se entenderá los socios que han sido dispensados en la asociación durante el mes.
** La cantidad máxima facturada será la correspondiente a 500 socios ACTIVOS. Si su asociación consta de más de 500 socios ACTIVOS, no le cobraremos ninguna cantidad por los socios ACTIVOS por encima de dicha cantidad.
Para más módulos y otros servicios ver la lista de precios software.
Es un período de 30 días que comienza desde la primera vez que inicia sesión en el software. En este período, debería configurar y empezar a utilizar el software, una vez que hayan transcurrido máximo 23 días, tiene derecho a cancelar su suscripción, informándonos por correo electrónico a soporte@cannabisclub.systems y NO se le cobrará por el mes de prueba. Si desea continuar, el mes de prueba se cobrará de forma convencional, por socio activo u otro modulo que haya elegido.
Los usuarios con nivel de acceso ADMINISTRADOR pueden encontrar las facturas entrando en panel de administración, en casilla Administración haciendo clic sobre el botón “mis facturas”. Una vez dentro haga clic sobre la factura y se abrirá o descargará el PDF con el detalle del uso del software del mes anterior, método de pago y cuenta bancaria.
Las facturas, para el uso del software en mes anterior, se emiten sobre el día 2 o 3 del mes siguiente.
Tiene que abonar la(s) factura(s) pendiente(s) y enviarnos el justificante del pago a facturacion@cannabisclub.systems.
Tiene que enviarnos el justificante del pago a facturacion@cannabisclub.systems.
Las facturas pueden ser abonadas de la siguiente manera:
1. Por transferencia bancaria
- Titular: Mykinlink SL
- CIF: B87843504
- IBAN: ES94 0182 0981 4902 0318 3962
- SWIFT: BBVAESMM
2. Ingreso en cualquier oficina o cajero de BBVA
3. Pago con tarjeta bancaria
Pagos con tarjetas se pueden realizar dentro de tu sistema CCS.
Los usuarios con nivel de acceso ADMINISTRADOR pueden pagar las facturas entrando en panel de administración, en casilla Administración haciendo clic sobre el botón “mis facturas”.
Una vez dentro veras botón “PAGAR FACTURA(S)” entrando aquí puedes pagarlas con tarjeta bancaria.
AVISO IMPORTANTE: Debido a las medidas antifraude, solo se pueden utilizar tarjetas de crédito emitidas en España para pagar desde una ubicación española. Si desea utilizar una tarjeta extranjera, debes realizar el pago desde el país donde se emitió tu tarjeta o, alternativamente, utilizar una VPN.
Si. Los usuarios con nivel de acceso ADMINISTRADOR pueden optar para la domiciliación en panel de administración, en casilla Administración haciendo clic sobre el botón “mis facturas”.
Dentro encuentras el botón “DOMICILIACIÓN”.
Enviando el correo con petición de baja y con el número de cliente a facturacion@cannabisclub.systems
Puede solicitar la baja de sus servicios contratados en cualquier momento comunicándolo a Cannabis Club Systems con un preaviso de 10 días hábiles, enviando un correo electrónico a soporte@cannabisclub.systems
Dirígete al siguiente enlace: https://ccsnube.com/launch y envía los datos del club y de los contacto. Una vez recibimos vuestros datos, uno de nuestro staff lo revisara y al aprobar recibirás el correo electrónico con el enlace para entrar a tu sistema.
Aviso importante, si no encuentra nuestros correos en su bandeja de entrada, por favor verifique papelera/correo no deseado/promociones o simplemente busque dentro de sus correos el nuestro info@cannabisclub.systems.
Todo lo que necesita es un ordenador/portátil con internet y navegador.
Funciona en sistemas operativos como Windows, iOS, Linux, Android.
También funciona en las tabletas iPad con solución especial para ello. (Lo puede consultar en el catálogo de Hardware).
Uso del software
Para acceder al software por primera vez, siga el enlace que le enviamos a su correo electrónico, después de que nos has enviado la solicitud de alta por aquí https://ccsnube.com/launch
Si no lo encuentra envíenos un correo a soporte@cannabisclub.systems o llame al 644 441 092.
- Entrando con otro usuario administrador/trabajador puede entrar en su perfil completo, haciendo clic sobre el botón “contraseña”
- Desde la portada para entrar al sistema, debajo de la casilla usuario y contraseña encuentras botón “Forgot password”. Si estas usando un correo electrónico verdadero, a cual tienes acceso lo puede resetear de esta manera, ya que se te envía el correo para restablecer tu contraseña.
- Enviándonos un correo a soporte@cannabisclub.systems indicando el club y su correo electrónico
- Llamándonos a 644 441 092
Hardware
Ver nuestro catálogo aquí.
Si no encuentras lo que buscas en el catálogo contáctanos:
- Enviando correo electrónico a hardware@cannabisclub.systems
- Llamando a 644 93 92 28
Ver nuestro catálogo aquí.
- Solicitándolo en nuestra Tienda CCS que puedes encontrar en el sistema, en la esquina superior derecha una vez ingresas al panel de administración.
- Enviando correo electrónico a hardware@cannabisclub.systems
- Llamando a 644 93 92 28
Tiene garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que ha recibido el producto.
Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, envíenos un correo a hardware@cannabisclub.systems
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibió. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos en su embalaje original.
Si ha pasado más de 48 horas de su fecha de entrega prevista por favor contactar con nosotros en hardware@cannabisclub.systems
Si es posible, saque las fotos del producto dañado y envíenoslo junto con datos del pedido y nombre del club a hardware@cannabisclub.systems
Infórmenos lo antes posible a:
- Enviando un correo a hardware@cannabisclub.systems
- O llamando a 644 93 92 28
- Llamando a 644 93 92 28
- O enviando un correo a hardware@cannabisclub.systems
Informar del cambio lo antes posible a:
- Llamando a 644 93 92 28
- O enviando un correo a hardware@cannabisclub.systems