Vous trouverez ici de l’aide et des réponses aux questions fréquemment posées lors de la souscription aux services de Cannabis Club Systems.

Souscription, Annulation

Que signifie un mois sans engagement ?

C’est une période de 30 jours qui commence à partir de votre première connexion au logiciel. Pendant cette période, vous devez configurer et commencer à utiliser le logiciel, après un délai maximum de 23 jours, vous avez le droit de vous désabonner, en nous informant par e-mail à support.fr@cannabisclub.systems   et vous ne serez pas facturé pour le mois d’essai. Si vous souhaitez continuer, le mois d’essai sera facturé de manière conventionnelle, par membre actif ou par un autre module que vous avez choisi.

Où puis-je trouver mes factures ?

Les utilisateurs disposant d’un niveau d’accès ADMINISTRATEUR peuvent trouver les factures en accédant au panneau d’administration, dans la case Administration, en cliquant sur le bouton « Mes factures ». Ensuite, cliquez sur la facture et le PDF sera ouvert ou se téléchargera avec le détail de l’utilisation du logiciel du mois précédent, du mode de paiement et du compte bancaire.

Quand les factures sont-elles émises ?

Les factures, pour l’utilisation du logiciel le mois précédent, sont émises le 2 ou 3 du mois suivant.

Que dois-je faire si je reçois l’alerte de paiement en attente ?

Vous devez payer la (les) facture(s) en attente et nous envoyer le justificatif de paiement à  facturation@cannabisclub.systems

Que faire si je reçois l’alerte de paiement en attente et que je l’ai déjà payé ?

Vous devez nous envoyer le justificatif de paiement à  facturation@cannabisclub.systems

Les factures peuvent-elles être prélevées ?

Oui. Les utilisateurs disposant d’un niveau d’accès ADMINISTRATEUR peuvent opter pour la domiciliation dans le panneau d’administration, en cochant la case Administration en cliquant sur le bouton « mes factures ».

Comment résilier mes services souscrits ?

Vous pouvez demander la résiliation de vos services souscrits à tout moment en le communiquant à Cannabis Club Systems avec un préavis de 10 jours ouvrables, en envoyant un courrier électronique à support.fr@cannabisclub.systems

Comment puis-je acheter le logiciel ?

Rendez-vous sur le lien suivant https://ccsnube.com/launch/new-club-1.php?lang=fr  et envoyez les coordonnées du club et des contacts. Une fois que nous recevons vos données, l’un de nos employés les vérifiera et vous recevrez un e-mail avec le lien pour entrer dans votre système.

Avis important, si vous ne trouvez pas nos e-mails dans votre boîte de réception, veuillez vérifier la corbeille/courrier indésirable/promotions ou simplement chercher notre adresse dans vos e-mails info.fr@cannabisclub.systems

Quelles sont les conditions requises pour installer le logiciel ?

Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur/ordinateur portable avec Internet et navigateur. Il fonctionne sur les systèmes d’exploitation tels que Windows, iOS, Linux, Android.

Utilisation du Logiciel

Comment puis-je accéder à mon logiciel ?

Pour accéder au logiciel pour la première fois, suivez le lien que nous vous avons envoyé à votre adresse e-mail, après que vous nous avez envoyé votre demande d’inscription ici https://ccsnube.com/launch/new-club-1.php?lang=fr

Si vous ne le trouvez pas, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : support.fr@cannabisclub.systems

J’ai oublié mon mot de passe pour accéder au logiciel, que dois-je faire ?

• En entrant avec un autre utilisateur administrateur/travailleur, vous pouvez entrer dans son profil complet en cliquant sur le bouton « mot de passe »
• Dans la page principale pour entrer dans le système, sous la case utilisateur et mot de passe, vous trouverez le bouton « Forgot password ». Si vous utilisez un vrai e-mail, auquel vous avez accès, vous pouvez le réinitialiser de cette façon, car l’e-mail vous est envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.
• Envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : support.fr@cannabisclub.systems  en indiquant le club et son adresse e-m.