Hier vind je hulp en antwoorden op veelgestelde vragen die je kunt hebben bij het gebruik van de diensten van Cannabis Club Systems.

Overeenkomst, annulering, prijzen en betalingen

Wat betekent een maand zonder verplichtingen?

Dit is een periode van 30 dagen vanaf de eerste keer dat je inlogt op de software. In deze periode dien je de software in te stellen en te gaan gebruiken. Zodra maximaal 23 dagen zijn verstreken, heb je het recht om je abonnement op te zeggen door ons een e-mail te sturen naar support.nl@cannabisclub.systems en wordt de proefmaand NIET in rekening gebracht. Als je wilt doorgaan, wordt de proefmaand op de gebruikelijke manier in rekening gebracht, per actieve partner of andere module die je hebt gekozen.

Waar vind ik mijn facturen?

Gebruikers met het toegangsniveau BEHEERDER kunnen de facturen vinden door in te loggen op het beheerpaneel door in het beheervak te klikken op de knop ‘Mijn facturen’. Klik op de factuur en dan wordt er een pdf-bestand geopend of gedownload met details over het softwaregebruik van de vorige maand, de betalingsmethode en de bankrekening.

 Wanneer worden facturen uitgeschreven?

Facturen, voor het gebruik van de software in de voorgaande maand, worden op de 2e of 3e dag van de volgende maand opgesteld.

Wat moet ik doen als ik een waarschuwing voor te late betaling krijg?

U moet de openstaande factuur/facturen betalen en ons een betalingsbewijs sturen naar  facturering@cannabisclub.systems.

Wat moet ik doen als ik een betalingswaarschuwing krijg en ik heb al betaald?

Stuur een betalingsbewijs naar facturering@cannabisclub.systems.

Hoe beëindig ik mijn gecontracteerde diensten?

U kunt te allen tijde de annulering van uw gecontracteerde diensten aanvragen door Cannabis Club Systems 10 werkdagen van tevoren op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar support.nl@cannabisclub.systems

Hoe kan ik de software contracteren?

Ga naar de volgende link: https://ccsnube.com/get-started/ en stuur uw club- en contactgegevens. Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zal een van onze medewerkers deze beoordelen en na goedkeuring ontvangt u een e-mail met de link om in te loggen in uw systeem..

Belangrijk bericht, als u onze mails niet in uw inbox vindt, controleer dan uw prullenbak/junkmail/promoties of zoek in uw mails naar info.nl@cannabisclub.systems

Wat zijn de vereisten om de software te installeren?

Alles wat u nodig hebt, is een computer/laptop met internet en een browser. Werkt op besturingssystemen zoals Windows, iOS, Linux, Android.

De software werkt ook op iPad-tablets met een speciale oplossing.

Gebruik van de software

Hoe krijg ik toegang tot mijn software?

Om de software voor de eerste keer te openen, volgt u de link die wij naar uw e-mail sturen, nadat u ons het registratieverzoek hebt gestuurd via https://ccsnube.com/get-started/

Als u deze niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar support.nl@cannabisclub.systems

Ik ben mijn wachtwoord om in te loggen vergeten, wat moet ik doen?

• Door in te loggen met een andere beheerder/werknemer kunt u toegang krijgen tot zijn/haar volledige profiel door op de knop ‘wachtwoord’ te klikken
• Op de aanmeldingspagina vindt u onder het vakje ‘Aanmelding en wachtwoord’ de knop ‘Wachtwoord vergeten’.
• Als u een echt e-mailadres gebruikt, waartoe u toegang hebt, kunt u het op deze manier opnieuw instellen, want u krijgt een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
• Door ons een e-mail te sturen naar support.nl@cannabisclub.systems .systems met vermelding van de club en uw e-mailadres.